En marcha estrategias de salud en Tabasco
El secretario de Salud, Rafael Gerardo Arroyo Yabur, puso en marcha la estrategia “Trato digno a usuarios de hospitales”, con el objetivo de mejorar la calidad de la atención que brinda el personal de salud a pacientes y familiares, en las distintas unidades médicas.
Con esta estrategia se busca dar respuesta integral en los servicios de información y orientación a los usuarios, quienes demandan mejor calidad en la atención, desde la puerta de entrada de los nosocomios hasta las áreas internas de las unidades médicas.
Se realizarán talleres y cursos de capacitación de sensibilización al personal de las áreas de trabajo social, atención ciudadana, relaciones públicas y comunicación social, en una primera etapa de los Hospitales Regionales de Alta Especialidad y posteriormente, de los nosocomios en los municipios.
Los temas a abordar son desarrollo humano, comunicación eficaz, cultura del servicio y atención ciudadana, liderazgo proactivo, manejo de conflictos, gestión del cambio e inteligencia emocional.
Dicha iniciativa considera la instalación de Centros de Información y Atención a Usuarios en las entradas de los hospitales, colocación del directorio del hospital en lugares visibles, se establecerán salas de espera dignas, en las que se instalarán pantallas electrónicas en donde se brindará información de los servicios del nosocomio, y se difundirán acciones de prevención y promoción de la salud.
